Das
Verkaufsbüro, Call- oder Servicecenter bilden in
vielen
Unternehmen
die vielleicht wichtigste Schnittstelle
zum Kunden.
Um diesen hohen
Anforderungen gerecht zu werden und die
Produktivität zu fördern ist die genaue Kenntnis der
Kundenmeinungen, das Erkennen, Optimieren und
Anwenden ungenutzter Ressourcen sowie die
Vermeidung paralleler oder ungeeigneter
Arbeitsabläufe erforderlich.
Checkpoint hilft,
Ressourcen produktiver zu nutzen:
ermittelt die Kundenzufriedenheit
prüft die Wirkung des Kundenmanagements
unterstützt innovativ bei Abstimmung,
Gestaltung und
Dimensionierung der internen
und externen
Kommunikation
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